民泊マニュアル作成

1. 基本情報

・施設名

民泊の名称を記載します。

・住所

正確な住所を記載し、地図やアクセス方法なども添えると便利です。

・連絡先

緊急時の連絡先や、問い合わせ用の電話番号、メールアドレスなどを記載します。

・チェックイン・チェックアウト

チェックイン・チェックアウトの時間、方法などを明確に記載します。

・Wi-Fi

Wi-FiのSSIDとパスワードを記載します。セキュリティ対策のため、パスワードは定期的に変更することを推奨します。

2.設備の利用方法

・家電製品

テレビ、エアコン、冷蔵庫、洗濯機、乾燥機などの使い方を説明します。特に、海外製の家電製品や操作が複雑なものは、写真や図解などを用いると分かりやすくなります。

・エアコンのリモコン with 各ボタンの説明

同じ地域でどのような民泊施設が営業しているのか？競合の料金設定、サービス内容、顧客層などを分析しましょう。

・キッチンの設備 with 各機器の説明

バスルーム:、シャワー、バスタブ、トイレの使い方、注意点などを説明します。
お湯の出し方、温度調節、トイレの流し方など、基本的な操作方法も記載しましょう。

・その他

ゴミの分別方法、インターネットの利用方法、鍵の開け閉め方法など、その他必要な情報を記載します。

3.ハウスルール

・喫煙ルール

喫煙可能な場所、喫煙方法などを明確に記載します。

・ペット

ペットの同伴に関するルールを記載します。

・騒音

夜間や早朝などの時間帯における騒音に関する注意を記載します。

・ゴミ

ゴミの分別方法、ゴミ捨て場などを記載します。

・駐車場

駐車場の利用方法、料金などを記載します。

・その他

火気厳禁、貴重品の管理、近隣住民への配慮など、その他必要なルールを記載します。

4.周辺情報

・観光スポット

近くの観光スポット、レストラン、カフェ、ショップなどの情報を記載します。おすすめの観光ルートや、穴場スポットなども紹介すると喜ばれます。

・交通機関

最寄りの駅やバス停までのアクセス方法、電車やバスの時刻表などを記載します。病院・薬局: 近くの病院や薬局の情報を記載します。

・スーパーマーケット

近くのスーパーマーケットの情報を記載します。

・その他

ATM、郵便局、コンビニエンスストアなど、その他便利な施設の情報を記載します。

5. 緊急時の対応

・火災

火災発生時の避難経路、消火器の場所、緊急連絡先などを記載します。

・地震

地震発生時の安全確保の方法、避難場所などを記載します。

・怪我・病気

怪我や病気になった場合の連絡先、近くの病院などを記載します。

・停電: 停電時の対応

懐中電灯の場所などを記載します。

・その他

盗難、紛失などのトラブル発生時の対応を記載します

作成のポイント

・分かりやすさ

ゲストが理解しやすいように、簡潔で分かりやすい文章と表現を心がけましょう。

・多言語対応

外国人観光客が多い場合は、英語や中国語など、多言語でマニュアルを作成しましょう。

・写真やイラスト

写真やイラストを効果的に使用することで、より分かりやすくなります。

・最新情報の更新

周辺情報や施設の情報は、定期的に更新しましょう。

・ゲストへの配布

チェックイン時にマニュアルを手渡し、内容を説明しましょう。

・デジタル化

マニュアルをPDF化して、メールやAirbnbのメッセージ機能で送付すると便利です。 民泊マニュアルは、ゲストに快適に過ごしてもらうための重要なツールです。